Dirigir, planificar, organizar y controlar los procesos, procedimientos y actividades relacionadas con el Sistema de Gestión de Calidad (SGC), así como verificar su funcionamiento y aplicación, con el fin de garantizar el cumplimiento de los estándares establecidos por la organización.
• Planear, organizar, desarrollar, monitorear y controlar las actividades para la implementación de los Sistemas de Gestión de Calidad. • Supervisar al personal responsable de la elaboración de la documentación requerida por el SGC o actualizarla de acuerdo al enfoque de estrategia de negocio de la organización. • Verificar la aplicación de políticas y procedimientos ambientales en las diferentes áreas de la organización. • Apoyar a la organización en el proceso de inducción, capacitación y difusión del SGC. • Asegurar que el SGC sea establecido, implantado y mantenido de acuerdo a los requisitos de los sistemas de gestión aplicables. • Participar en auditorías de calidad y verificar la realización de las acciones preventivas y correctivas derivadas de las mismas. • Conformar el equipo de auditores internos de conformidad con los lineamientos establecidos. • Elaborar el plan de acciones para solventar hallazgos de auditorias (internas y externas del SGC). • Dar seguimiento a las acciones correctivas, preventivas u oportunidades de mejora documentadas en cada proceso. • Mantener actualizada y resguardar la documentación de los sistemas de gestión y de calidad de la organización. • Estandarizar la documentación del sistema de gestión de la empresa en el listado maestro de documentos. • Elaborar las minutas correspondientes de las reuniones de la Gerencia de Calidad. • Verificar la planeación de la detección de necesidades de capacitación y la elaboración de los programas de formación y desarrollo que apoyen los planes de mejora de la organización. • Proponer sistemas y procedimientos que permitan disminuir el impacto ambiental de la organización. • Crear la cultura de la evidencia objetiva que sustente y justifique los resultados de la gestión. • Realizar, analizar y dar seguimiento a las encuestas de calidad para la identificación de oportunidades de mejora. • Aplicar y dar seguimiento al clima laboral interno • Apoyar en la elaboración y seguimiento de Planes de Acción departamentales • Apoyar en la elaboración, revisión y mejora de Planes Estratégicos Departamentales • Aplicar y verificar el cumplimiento de las políticas, lineamientos, ordenamientos legales, reglamentos y manuales de calidad ambiental de la empresa. • Establecer mecanismos para monitorear el cumplimiento de los lineamientos y procedimientos establecidos en el SGC. • Supervisar el desempeño del área de capacitación y desarrollo. • Verificar con el área de RRHH la realización de detección de necesidades de capacitación y el cumplimiento de los programas de formación. • Elaborar programas de calidad, de auditorías internas del SGC y someterlo a revisión de la Gerencia General. • Informar con la periodicidad establecida a la Gerencia de General sobre el desempeño del SGC. • Participar en los procesos de mejora continua. • Aplicar y fomentar la cultura organizacional. • Establecer redes para el desarrollo personal y organizacional. • Implementar sistemas de aseguramiento de la calidad. • Planear y organizar actividades de trabajo. • Supervisar el trabajo de otros. • Evaluar el trabajo de otros y el propio. • Evaluar el desempeño, valor e impacto de los servicios.
La Documentación solicitada por los Hoteles en Original y dos copias: • Acta de Nacimiento • Certificado de Estudios • Comprobante de Domicilio • CURP • Identificación Oficial (IFE y/o Pasaporte) • 4 fotografías tamaño infantil a color • Número del Seguro social • Constancia Laborales (de los 03 últimos empleos) • RFC (Registro Federal de Contribuyentes) • Carta de Antecedentes No Penales • Curriculum Vitae y/o Solicitud de Empleo Elaborada • Tarjeta de salud vigente( Exclusivo para Personal Alimentos y Bebidas)
• Trabajar con otros y en equipo. • Manejar conflictos • Analizar y solucionar problemas. • Tomar decisiones sustentadas. • Comunicar ideas e información. • Liderar el trabajo de equipos y personas para lograr objetivos • Atender al cliente interno con prontitud y eficiencia. • Mantener la confidencialidad de la información. • Negociar con otros y con grupos. • Responsabilidad • Discreción • Respeto • Ética en el trabajo.
Dinámico y Excelente ambiente de Trabajo
• Ingeniería Industrial o Ingeniería Industrial Ambiental • Administración de Empresas • Turismo • Psicología Organizacional • Competencias demostrables en la aplicación y gestión de sistemas de calidad. • Ingles Avanzado.
Inducción a la organización: Políticas, procedimientos, Reglamento Interno y/o Manuales de la organización • Sistemas de gestión, de calidad y ambientales • Filosofía y cultura de la organización • Desarrollo organizacional y gestión del cambio. • Derecho ambiental y recursos naturales. • Competencias transversales aplicables al puesto: Comunicación en el Trabajo, Trabajo en equipo, Solución de problemas, Toma de decisiones, Negociación, Atención al Cliente. • Gestión de los sistemas de la organización • Uso de tecnologías de la información y comunicación aplicables a los sistemas de gestión establecidos • Modelo Europeo de Gestión Empresarial (EFQM) • Sistemas administrativos y de modernización de la gestión. • Planeación estratégica • Estrategia y responsabilidad empresarial • Análisis de negocio y gestión de procesos.