JEFE DE RESERVACIONES

Descripción

Planear, organizar, controlar y supervisar las reservaciones de espacio de clientes individuales y grupales en nuestro hotel

Funciones a realizar

1. Supervisa que el sistema de cómputo de las reservaciones trabaje eficientemente. 2. Responsable directo de la entrada y salida de correspondencia de reservaciones. 3. Supervisa todos los procedimientos para entrada, cambio y cancelación de reservaciones. 4. Responsable del control de depósitos y reembolsos de reservaciones. 5. Controla los descuentos según las políticas del hotel. 6. Autoriza extensiones de estancia en periodos de alta ocupación con el visto bueno del Gerente de Ventas. 7. Elabora en unión con el gerente de ventas, los pronósticos de ocupación. 8. Responsable de abrir y cerrar fechas en coordinación con el gerente de división cuartos Gerente de Ventas. 9. Soluciona problemas referentes a reservaciones. 10. Revisa que el sistema de reservaciones por internet sea eficiente. 11. En coordinación con el jefe de sistemas promueve la elaboración de reportes como: Productividad de representantes, productividad de agencias de viajes. 12. Autoriza el envío de algunas cortesías a cuartos a solicitud de las agencias. 13. En coordinación con el gerente de ventas solicita programas, listas, depósitos a grupos. 14. Reporta a la gerencia de ventas cualquier cancelación de grupo. 15. Maneja sobre-ventas. 16. En coordinación con el gerente de ventas autoriza créditos según las políticas establecidas. 17. En coordinación con la oficina de cuentas por cobrar establece convenios con compañías de tarjetas de crédito (Visa., Master Card, American Express, etc). Para la confirmación de reservaciones a través de tarjetas de crédito. 18. En coordinación con el departamento de contabilidad envía pagos de comisiones a las agencias. 19. Solicita al departamento de contabilidad reembolsos por cancelaciones. 20. Programa grupos de agencias mayoristas.

Conocimientos requeridos

La Documentación solicitada por los Hoteles en Original y dos copias: • Acta de Nacimiento • Certificado de Estudios • Comprobante de Domicilio • CURP • Identificación Oficial (IFE y/o Pasaporte) • 4 fotografías tamaño infantil a color • Número del Seguro social • Constancia Laborales (de los 03 últimos empleos) • RFC (Registro Federal de Contribuyentes) • Carta de Antecedentes No Penales • Curriculum Vitae y/o Solicitud de Empleo Elaborada • Tarjeta de salud vigente( Exclusivo para Personal Alimentos y Bebidas)

Habilidades necesarias

• Conocimientos de computación. • Hotelería. • Honestidad. • Iniciativa. • Amabilidad. • Actitud de servicio. • Paciencia. • Buena presentación. • Dinamismo. • Puntualidad. • Responsabilidad. • Honradez.

Ambiente de trabajo

Dinámico y Excelente ambiente de Trabajo

Nivel educativo

• Título de carrera profesional. • Conocimiento de sistemas y técnicas requeridas para una o varias funciones dentro del departamento. • Idioma inglés nivel avanzado.

Cursos requeridos

• Calidad en el servicio. • Supervisión. • Etiqueta telefónica. • Excel avanzado.