GERENTE DE VENTAS

Descripción

Planear, diseñar, supervisar y evaluar las ventas del servicio de la organización, mediante estrategias de marketing y objetivos de mercado, para lograr la mayor rentabilidad del producto, así como orientar el desarrollo de las actividades de vinculación y comercialización de los servicios y productos, de acuerdo con los lineamientos, políticas, procedimientos y criterios de calidad establecidos.

Funciones a realizar

• Diseñar el Plan Estratégico de Ventas de manera conjunta con el Gerente General. • Elaborar el presupuesto de gastos del departamento de ventas, en coordinación con el Gerente General. • Mantenerse informado respecto a precios, servicios, comisiones, estrategias, entre otros de la competencia. • Verificar el cumplimiento de metas y objetivos establecidos en la planeación estratégica de la organización. • Realizar estudios de factibilidad e investigaciones de mercado. • Diseñar los medios más convenientes (según el estudio de mercado y presupuesto) para promoción y publicidad, así como el material y equipo de ventas usado por el departamento para promover al hotel (folletos, catálogos, fotos, etc.) • Establecer formas para la evaluación de las estrategias implementadas y de las diferentes promociones. • Supervisar las relaciones públicas tanto internas como externas. • Seleccionar, capacitar y supervisar al personal de su departamento. • Promover relaciones favorables entre el hotel y las agencias de viajes minoristas y mayoristas. • Establecer en coordinación con el Gerente General, las comisiones a agencias de viajes. • Establecer promociones conjuntas con otras empresas turísticas o no turísticas (líneas aéreas, mercado de grupos y convenciones). • Elaborar y promover planes de estancia y venta de paquetes. • Promover viajes de familiarización de los agentes de viajes al hotel. • Elabora en colaboración con el jefe de reservaciones, los pronósticos semanales, mensuales y anuales de ocupación. • Mantener actualizada la cartera de clientes. • Establecer procedimientos para incrementar las ventas de banquetes, en coordinación con el Gerente de Alimentos y Bebidas. • Establecer, en coordinación con el Gerente General, políticas de descuento. • Verificar el cumplimiento de la aplicación de los sistemas de gestión y aseguramiento de la calidad de la organización y la gerencia en particular. • Analizar la información del personal a su cargo para la toma de decisiones. • Participar en la elaboración del plan de inversión anual conjuntamentecon el gerente general, los titulares de las otras áreas y el contralor general. • Analizar conjuntamente con el Gerente General las ventas y ocupación del hotel, contrastándolas con el presupuesto de operación e investigar las diferencias significativas. • Elaborar, en coordinación con el Gerente General, las políticas de precios del hotel relativas a: o Precios de temporada alta. o Precios de temporada baja. o Precios a mayoristas. o Precios con comisiones acumulativas. o Precios con comisión extra cuando la agencia supera la cantidad de ventas programadas en el año. • Diseñar formas de incrementar las ventas internas en coordinación con los responsables de las áreas. • Diseñar diferentes tipos de muestreo para realizar investigaciones de mercado • Supervisar en coordinación con el Gerente General y los responsables de las diferentes áreas, los programas de capacitación destinados a la promoción, por parte de los empleados, de los servicios del hotel según el cargo que desempeñan. • Analizar y evaluar la información de las encuestas de satisfacción del cliente para la toma de decisiones y acciones de mejora. • Informar a los diferentes departamentos sobre cambios y nuevas promociones. • Implementar planes de emergencia en caso de no alcanzar los objetivos trazados. • Realizar informes periódicos de los resultados del trabajo de su área al Gerente General. • Realizar las evaluaciones del personal de su área para implementar planes de desarrollo. • Atender las observaciones derivadas de las auditorías de calidad. • Analizar la información de indicadores de gestión para el diseño de nuevas estrategias o planes correctivos. • Verificar la aplicación de las políticas, lineamientos, ordenamientos legales, reglamentos y manuales del área de ventas. • Supervisar el trabajo de otros. • Planear y organizar actividades de trabajo. • Establecer redes para el desarrollo organizacional y comunitario • Liderar el trabajo de equipos y personas para lograr objetivos • Negociar con otros y con grupos. • Representar a la organización de Ferias Nacionales e Internacionales relacionadas con la industria Turística.

Conocimientos requeridos

La Documentación solicitada por los Hoteles en Original y dos copias: • Acta de Nacimiento • Certificado de Estudios • Comprobante de Domicilio • CURP • Identificación Oficial (IFE y/o Pasaporte) • 4 fotografías tamaño infantil a color • Número del Seguro social • Constancia Laborales (de los 03 últimos empleos) • RFC (Registro Federal de Contribuyentes) • Carta de Antecedentes No Penales • Curriculum Vitae y/o Solicitud de Empleo Elaborada • Tarjeta de salud vigente( Exclusivo para Personal Alimentos y Bebidas)

Habilidades necesarias

• Trabajar con otros y en equipo. • Analizar y solucionar problemas. • Tomar decisiones sustentadas. • Comunicar ideas e información. • Participar en los procesos de mejora continua. • Aplicar y fomentar la cultura organizacional. • Atender al cliente externo con prontitud y eficiencia. • Mantener la confidencialidad de la información. • Tener visión estratégica • Manejar conflictos • Manejar el estrés. • Responsabilidad • Discreción • Respeto • Ética en el trabajo • Honestidad.

Ambiente de trabajo

Dinámico y Excelente ambiente de Trabajo

Nivel educativo

• Mercadotecnia o afín • Administración de Empresas • Turismo • Hotelería • Relaciones Públicas • Comunicación • Competencias demostrables en el área de mercadotecnia y ventas • Ingles avanzado, Aleman Intermedio.

Cursos requeridos

Inducción a la organización: Misión, Visión, políticas, filosofía y cultura y estrategias de la organización • Desarrollo Organizacional: Procedimientos, Reglamento Interno y/o Manuales de la organización • Sistemas de gestión, de calidad y ambientales. • Uso de tecnologías de la información y comunicación aplicables a los sistemas de ventas y de gestión establecidos • Desarrollo de capacidades clave aplicables al puesto • Gestión de los sistemas de la organización • Sistematización de información. • Innovación en estrategias (incluyendo canales) de comercialización y mercadotecnia. • Una vez asignado el puesto, se establecerá la capacitación requerida por la persona, de acuerdo con las brechas que presente, tanto técnicas como organizacionales.