LOS MOZOS. Son los responsables de la limpieza en determinadas áreas del HOTEL. Los mozos disponen
de todos los suministros de limpieza en estaciones cerca de su área de trabajo. En algunos casos resulta muy conveniente
que el ama de llaves o jefe de los mozos diseñe un
recorrido de cada mozo durante su turno; esto es para evitar que se les olvide
algo.
Asegurar que las áreas
públicas del hotel siempre están en buenas condiciones, limpios e higiénicos.
Funciones
a realizar
1. Limpia las
áreas asignadas. 2. Sigue todas las instrucciones de limpieza de acuerdo a las
políticas de la empresa 3. Saludar a los huéspedes, responde rápidamente a sus
peticiones. 4. Cuida que sus uniformes y su apariencia personal se mantengan
limpios y luzcan profesionales.
Conocimientos requeridos
• Conocimientos
Generales de Hotelería • Conocimientos básicos en Calidad en el Servicio, •
Capacitación Específica en el puesto de Trabajo.
Habilidades necesarias
• Voluntad de
servir a los demás • Trabajo en equipo • Organizado • Responsabilidad.
Ambiente de trabajo
Dinámico y
Excelente ambiente de Trabajo