Teléfonos

Descripción

Dirigir y controlar el Departamento de Teléfonos, verificando el manejo de la vía telefónica tanto técnica como operativa para asegurar un buen funcionamiento de la red, y así brindar un servicio de calidad para todas las áreas.

Funciones a realizar

1. Autorizar la apertura de líneas telefónicas. 2. Checar que se realice el servicio a huésped (despertadores). 3. Verificar problemas con el equipo a su cargo. 4. Revisar los pendientes para el próximo turno. 5. Verificar reportes recibidos de fallas en aparatos telefónicos (se capturan al departamento de averías). 6. Revisar líneas telefónicas al exterior 7. Verificar la bitácora de servicios técnicos. 8. Reportar extensiones telefónicas con problemas, y realizar anotaciones correctivas. 9. Llenar la bitácora de desperfectos. 10. Revisar diariamente folios cargados a cabinas y habitaciones. 11. Entregar códigos altas y bajas e ingresarlos al tarificador. 12. Verificar diariamente el programa tarificador de todas las cabinas y habitaciones. 13. Hacer ajustes mensuales de los hoteles y pasarlos a firma, con el Subgerente respectivo. 14. Verificar una vez por semana los teléfonos, para el buen funcionamiento. 15. Verificar diariamente la producción de teléfonos así como el costo telefónico por cada hotel. 16. Verificar áreas telefónicas, cambio de mica o rotular extensiones generales. 17. Dar seguimiento a las atenciones de averías telefónicas. 18. Apoyar a operadores en conmutador en hora de comidas o falta de personal. 19. Solicitar papelería cada semana del faltante en el departamento. 20. Supervisar trabajo de los telefonistas.

Conocimientos requeridos

La Documentación solicitada por los Hoteles en Original y dos copias: • Acta de Nacimiento • Certificado de Estudios • Comprobante de Domicilio • CURP • Identificación Oficial (IFE y/o Pasaporte) • 4 fotografías tamaño infantil a color • Número del Seguro social • Constancia Laborales (de los 03 últimos empleos) • RFC (Registro Federal de Contribuyentes) • Carta de Antecedentes No Penales • Curriculum Vitae y/o Solicitud de Empleo Elaborada • Tarjeta de salud vigente( Exclusivo para Personal Alimentos y Bebidas)

Habilidades necesarias

• Con aptitud. • Honesto. • Iniciativa. • Actitud de servicio. • Paciencia. • Amabilidad. • Responsabilidad. • Liderazgo.

Ambiente de trabajo

Dinámico y Excelente ambiente de Trabajo

Nivel educativo

• Bachillerato o carrera técnica en comunicaciones. • Conocimientos de computación. • Idioma Inglés nivel avanzado.

Cursos requeridos

• Comunicación efectiva. • Calidad en el servicio. • Supervisión. • Etiqueta telefónica. • Excel avanzado.